Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données personnelles MAISON COCON collecte à travers ce site et cette application, pourquoi, combien de temps elles sont conservées, et comment vous pouvez exercer vos droits.
Responsable de traitement
MAISON COCON, 160 B Route Nationale 8, Les Caillols, 13240 Septèmes-les-Vallons, joignable à chezmaisoncocon@gmail.com pour toute question relative à vos données personnelles.
Données que nous collectons
- Compte : nom, prénom, email, téléphone, mot de passe (jamais stocké en clair).
- Réservation : historique de rendez-vous, prestations choisies, praticien·ne concerné·e.
- Adresse postale et date de naissance, si vous les renseignez.
- Paiement : montants réglés, cartes cadeaux et forfaits associés à votre compte - nous ne stockons aucune donnée bancaire (numéro de carte, etc.).
- Notes internes : le personnel peut noter des informations utiles au bon déroulement d'un soin (ex. allergie, préférence). Ce champ n'est rempli qu'en cas de nécessité et n'est visible que du personnel vous ayant reçu·e ou de l'administration.
- Préférences de communication : rappels de rendez-vous, offres et actualités - sur la base de votre consentement, modifiable à tout moment depuis votre profil.
Pourquoi nous les utilisons
- Gérer votre compte et vos réservations (exécution du contrat qui nous lie).
- Vous envoyer les communications liées à vos rendez-vous (confirmation, rappel, annulation) - nécessaire au bon déroulement du service.
- Vous envoyer des offres ou actualités, uniquement si vous y avez consenti.
- Assurer la sécurité du service et prévenir la fraude (intérêt légitime).
Durée de conservation
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. En cas de suppression de compte, vos données identifiantes sont anonymisées ; les données nécessaires à nos obligations comptables et légales (ex. historique de facturation) sont conservées sous forme anonymisée pendant la durée requise par la loi.
Qui y a accès
Le personnel habilité de MAISON COCON (administration et praticien·ne·s, pour les informations utiles à leur propre suivi de clientèle), ainsi que nos sous-traitants techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service : hébergement, stockage des fichiers, envoi d'emails. Aucune donnée n'est vendue ni partagée à des fins publicitaires tierces.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition et de limitation du traitement de vos données. Vous pouvez :
- consulter et modifier vos informations depuis votre profil ;
- télécharger une copie de vos données depuis votre profil ;
- demander la suppression de votre compte depuis votre profil, ou en nous écrivant à chezmaisoncocon@gmail.com ;
- retirer à tout moment votre consentement aux communications marketing depuis votre profil.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Sécurité
Vos mots de passe sont chiffrés, la double authentification est disponible sur votre compte, et l'accès aux données est restreint au personnel qui en a besoin pour vous servir.
Cookies
Ce site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (maintien de votre session de connexion). Aucun cookie de mesure d'audience ou publicitaire n'est déposé.